자주 묻는 질문
상담에서 가장 많이 받는 질문을 모았습니다. 확정된 사실은 그대로, 현장 확인이 필요한 부분은 그 이유와 함께 안내드립니다.
상담 전에 확인하는 실무 FAQ
카테고리를 선택하시면 관련 질문으로 바로 이동합니다. 모든 답변은 결론부터 안내드립니다.
설치 가능 여부
설치 가능 여부 FAQ
무타공 판단 기준과 지원 범위를 시공 경험 기준으로 설명합니다.
무타공 설치는 모든 집에 가능한가요?
결론부터 말씀드리면, 콘크리트 벽 아파트 대부분과 단자함이 보강된 가벽에서는 무타공 설치가 가능합니다. 다만 모든 집에 조건 확인 없이 진행하지는 않습니다. 무타공은 벽에 구멍을 내는 대신 콘센트 단자함(벽 속에 매립된 전기 박스)에 함체를 고정하고 그 위에 TV를 거는 프레임을 연결하는 방식이라, 단자함의 위치·내부 공간·고정 강도가 핵심 조건이 되기 때문입니다. 여기에 TV 크기와 무게, 벽 재질, 브라켓 호환성까지 함께 확인한 뒤 가능 여부를 안내합니다. 설치 희망 벽면과 콘센트 주변 사진을 보내주시면 8년간 축적한 판단 기준으로 5분 안에 1차 진단을 드립니다.
벽에 구멍을 뚫지 않고 어떻게 TV를 거나요?
무타공 설치는 벽 대신 콘센트 단자함을 고정 지점으로 사용합니다. 단자함 안에 본체(함체)를 넣어 상·하·좌·우 4면으로 넓게 밀착 고정하고, 그 위에 TV를 거는 프레임을 연결하는 2단계 구조입니다. TV 하중이 한 점에 몰리지 않고 벽면으로 넓게 분산되기 때문에 구멍 없이도 대형 TV를 지탱합니다. 이 구조는 한국화학융합시험연구원(KTR)에서 실제 아파트 환경 조건으로 300kgf 추를 24시간 매다는 정하중 시험을 통과했습니다(시험번호 TBK-2025-010666). 75인치 OLED TV 무게가 23~28kg이니 시험 하중은 실사용의 10배가 넘습니다.
무타공과 타공 설치 중 어떤 게 나은가요?
정답이 정해진 문제가 아니라 벽 조건과 거주 형태에 따라 유리한 방식이 다릅니다. 무타공은 벽에 구멍을 내지 않아 전세·월세처럼 원상복구 부담이 있는 집, 벽을 최대한 보존하고 싶은 신축 아파트에 유리합니다. 이사할 때 TV와 프레임만 분리해 옮길 수 있다는 것도 장점입니다. 타공은 콘크리트 내력벽에 앙카(벽 속에 박는 고정 철물)를 직접 고정하는 방식으로, 단자함 조건이 맞지 않는 현장이나 특수한 벽 구조에서 확실한 선택이 됩니다. 벽걸이프로는 두 방식을 모두 시공하기 때문에 어느 한쪽으로 밀지 않고, 현장 사진을 본 뒤 그 집에 맞는 방식을 근거와 함께 제안합니다.
사진만 보내면 가능 여부와 비용이 바로 확정되나요?
사진으로 1차 판단과 예상 비용 범위 안내까지는 가능합니다. 설치 희망 벽면 전체와 콘센트 주변 사진이면 벽 재질과 단자함 상태를 대부분 읽어낼 수 있습니다. 다만 가벽 내부 보강 상태, TV 실제 무게, 기존 브라켓 호환성처럼 사진만으로 확인이 어려운 항목은 추가 사진이나 현장 확인을 거쳐 확정합니다. 애매한 조건이 있으면 변동 가능성을 미리 설명드리고, 현장에서 조건이 달라지면 작업 전에 이유와 금액을 먼저 안내한 뒤 진행합니다.
어떤 TV 크기까지 지원하나요?
지원 범위는 50~100인치입니다. 50인치대부터 98인치 초대형까지 시공해 왔고, 자체 개발한 프로마운트 브라켓이 3mm 스틸 소재로 이 범위의 하중을 감당하도록 설계되어 있습니다. 대형 TV는 인치 숫자만 보지 않습니다. 같은 75인치라도 모델에 따라 무게가 23~28kg으로 차이 나기 때문에, 모델별 실제 무게와 벽 상태, 고정 방식, 작업 공간을 함께 확인한 뒤 자재와 일정을 정합니다. 100인치급은 벽 상태를 확인한 뒤 별도 협의로 진행합니다.
스탠드 TV도 벽걸이로 설치할 수 있나요?
스탠드로 쓰던 TV도 벽걸이 설치가 가능한 모델이 많습니다. 판단 기준은 TV 뒷면의 VESA 규격(브라켓을 체결하는 나사 구멍 간격)입니다. 대부분의 TV는 스탠드와 벽걸이를 모두 지원하도록 VESA 홀을 갖추고 있지만, 일부 스탠드 전용 모델이나 특수 디자인 모델은 벽걸이 체결이 안 되는 경우가 있습니다. 상담 시 TV 모델명을 알려주시면 VESA 규격과 무게를 조회해 벽걸이 가능 여부, 필요한 브라켓, 설치 범위까지 한 번에 안내합니다.
무타공 진행이 어려운 경우도 있나요?
있습니다. 대표적으로 세 가지입니다. 첫째, 단자함 내부 공간이 좁아 함체가 들어가지 않는 경우. 둘째, 단자함 위치가 TV를 걸고 싶은 중심선에서 좌우로 크게 벗어난 경우. 셋째, 단열재나 샌드위치패널 위에 석고보드만 붙인 순수 석고보드 벽처럼 고정에 필요한 강도가 나오지 않는 경우입니다. 이런 현장은 무리하게 무타공으로 진행하지 않고 타공 설치, 단자함 보강 후 시공, TV 위치 변경 같은 대안을 비교해 안내합니다. 설치 직후만이 아니라 수년 뒤에도 안정적인 상태가 판단 기준이기 때문입니다.
배송기사 설치와 벽걸이프로 설치는 무엇이 다른가요?
배송기사 설치는 제품 배송과 기본 거치 중심입니다. 벽걸이프로는 벽 구조 판단부터 시작합니다. 벽 재질과 단자함 상태를 확인해 무타공·타공 중 맞는 방식을 정하고, 선정리와 장비 숨김, 설치 이후 사용 편의와 장기 안정성까지 시공 범위로 봅니다. 2017년부터 8년간 벽걸이 설치만 전문으로 해 왔고, 그 기준을 인정받아 2025년부터 롯데하이마트에 프로마운트 브라켓을 공식 공급하고 있습니다. TV를 벽에 올리는 것과 벽에 맞게 설계해 거는 것의 차이라고 이해하시면 됩니다.
가벽·벽체
가벽·벽체 FAQ
가벽, 벽지, 아트월은 구조를 확인한 뒤 방식을 정합니다.
가벽(석고보드 벽)에도 TV 설치가 가능한가요?
가벽이라고 안 되는 것이 아닙니다. 가능 여부는 가벽 내부 구조에 따라 갈립니다. 일반적인 아파트 가벽은 경량 철제 스터드(벽 속 세로 골조) 위에 석고보드를 붙인 구조인데, 이 중 콘센트 단자함이 보강플레이트로 보강된 가벽이라면 자체 개발한 가벽 전용 키트로 최대 100인치까지 시공합니다. 반면 단열재나 샌드위치패널 위에 석고보드만 붙인 순수 석고보드 벽은 고정 강도가 나오지 않아 별도 협의로 진행합니다. 콘크리트 벽에 석고보드 마감만 한 벽은 가벽이 아니므로 그대로 시공 가능합니다. 벽을 두드렸을 때 통통 울리는 소리가 나면 가벽일 가능성이 높으니, 콘센트 주변 사진과 함께 보내주시면 5분 안에 진단해 드립니다.
전세집·월세집인데 벽 손상 걱정 없이 설치할 수 있나요?
전세·월세 거주자분들이 가장 많이 선택하는 방식이 무타공입니다. 벽에 구멍을 내지 않고 콘센트 단자함을 고정 지점으로 쓰기 때문에, 퇴거할 때 타공 자국 복구 문제로 집주인과 협의할 일이 없습니다. 이사할 때는 단자함 속 함체는 그대로 두고 TV와 프레임만 분리해 옮기며, 새집 조건이 같으면 브라켓을 재사용해 시공합니다. 다만 무타공도 단자함 조건이 맞아야 하므로, 입주 전이라면 거실 벽 사진으로 미리 가능 여부를 확인해 두시길 권합니다. 실제로 이사 예정인 분들이 새집 사진으로 사전 진단을 받는 경우가 많습니다.
실크벽지나 합지 벽지도 선 매립이 가능한가요?
벽지 종류에 따라 다릅니다. 실크벽지가 띄움시공(벽과 벽지 사이에 공간을 두는 시공) 상태라면 그 틈으로 선을 넣는 매립이 가능한 경우가 많습니다. 반면 일반 합지 벽지나 구축 아파트의 합지 덧방(기존 벽지 위에 덧바른 시공)은 벽지와 벽이 붙어 있어 같은 방식이 어렵습니다. 이런 현장은 몰딩형 선정리처럼 현실적인 대안을 함께 안내합니다. 벽지 종류가 애매하면 벽 모서리 사진을 보내주세요. 사진으로 판단해 드립니다.
동축안테나 선도 매립이 가능한가요?
일반 동축 안테나선은 HDMI나 전원선보다 두껍고 꺾임에 약해 벽지 뒤 매립이 어려운 경우가 있습니다. 이때는 얇은 특수 동축 케이블로 교체해 매립하거나, 매립 대신 몰딩으로 정리하는 방식을 현장 조건에 맞춰 안내합니다. 셋톱박스를 쓰는 가정이라면 동축선이 TV까지 올 필요가 없는 구성도 있어, 배선 전체를 보고 가장 깔끔한 방법을 제안합니다. 사진 접수 시 사용 중인 방송 환경(셋톱박스 사용 여부, 안테나 직결 여부)을 함께 알려주시면 정확합니다.
타일이나 대리석 아트월에도 설치가 가능한가요?
타일·대리석 아트월 시공 경험이 있습니다. 다만 일반 벽과 달리 타일 전용 장비와 구조 판단이 전제됩니다. 아트월 뒤가 콘크리트인지 목재 틀인지에 따라 고정 방식이 달라지고, 타일은 작업 중 파손 위험이 있는 소재라 작업 범위와 복구 기준을 반드시 사전에 설명드린 뒤 진행합니다. 아트월 현장은 사진만으로 확정하지 않고 현장 확인을 거치는 경우가 많으니, 견적 접수 시 아트월 소재와 전체 벽면 사진을 함께 보내주세요.
벽면 손상 없이 설치할 수 있나요?
무타공 설치는 벽에 구멍을 내지 않는 방식이므로 타공 대비 벽 손상을 크게 줄입니다. 다만 어떤 현장이든 확인 없이 손상이 전혀 없다고 약속하지는 않습니다. 기존 설치물 철거 자국, 오래된 도배 상태, 마감재 종류에 따라 복구 기대치가 달라질 수 있기 때문입니다. 상담 단계에서 현장 사진을 보고 예상되는 흔적 범위를 미리 알려드리고, 예상과 다른 변수가 생기면 작업 전에 먼저 안내합니다. 설치가 끝난 뒤에야 몰랐던 자국을 발견하는 상황을 만들지 않는 것이 원칙입니다.
기존 벽걸이 구멍이나 브라켓을 그대로 사용할 수 있나요?
기존 구멍을 그대로 쓰는 경우는 드뭅니다. TV는 모델과 인치마다 뒷면 VESA 규격(나사 구멍 간격)이 달라서, 이전 TV에 맞춰 뚫은 구멍이 새 TV 브라켓 위치와 일치하는 경우가 거의 없기 때문입니다. 기존 브라켓 재사용도 같은 이유로 호환 확인이 먼저입니다. 기존 제품 철거가 필요하면 사전 요청 시 함께 진행하며, 철거 범위에 따라 추가 비용이 생길 수 있어 견적 때 미리 안내합니다. 기존 설치 상태 사진을 보내주시면 재사용 가능 여부를 확인해 드립니다.
가격·견적
가격·견적 FAQ
설치 비용 기준과 견적 절차를 안내합니다.
75인치·85인치 대형 TV 벽걸이 설치 비용은 얼마인가요?
설치 비용은 TV 인치 하나로 정해지지 않고 네 가지 변수의 조합으로 정해집니다. 설치 방식(무타공·타공·선매립), 벽 재질(콘크리트·가벽·아트월), 선정리 범위(노출·몰딩·매립), 장비 숨김 여부(셋톱박스·공유기)입니다. 같은 75인치라도 콘크리트 벽 기본 설치 현장과 가벽에 선매립까지 하는 현장은 작업 범위가 완전히 다르기 때문입니다. 그래서 일괄 정찰가 대신 벽면 사진과 TV 모델을 받아 이 네 가지를 확인한 뒤 견적을 드립니다. 사진 접수 후 1차 예상 범위 안내까지는 무료입니다.
견적을 받으려면 어떤 사진이 필요한가요?
다섯 가지면 충분합니다. 설치 희망 벽면 전체가 나오는 사진, 벽면 콘센트·단자함 주변 클로즈업, TV 모델명 또는 뒷면 사진, 설치 위치 주변 구조(장식장·아트월 등), 기존 브라켓이나 설치물이 있다면 그 상태입니다. 이 중 벽면 전체와 콘센트 사진 두 장만으로도 1차 판단은 시작할 수 있습니다. 사진이 정확할수록 견적 정확도가 올라가고 현장 변동 가능성이 줄어들기 때문에, 애매하면 여러 장 보내주시는 편이 낫습니다.
상담만으로도 대략적인 견적을 받을 수 있나요?
가능합니다. 사진과 TV 정보가 충분하면 상담 단계에서 1차 예상 범위를 바로 안내합니다. 8년간 유사 현장을 반복 시공해 왔기 때문에 사진 기준의 작업 범위 예측 정확도가 높은 편입니다. 다만 가벽 내부 보강 상태나 매립 가능 여부처럼 현장에서만 확인되는 변수는 변동 가능성을 전제로 함께 설명드립니다. 현장에서 조건이 달라지면 작업 전에 이유와 변경 금액을 먼저 안내하고 동의 후 진행하는 것이 원칙이라, 작업이 끝난 뒤 금액이 달라져 있는 상황은 없습니다.
견적은 왜 현장마다 다른가요?
같은 TV라도 현장 조건이 다르면 실제 작업이 다르기 때문입니다. 벽 재질에 따라 쓰는 자재와 공법이 달라지고, 선정리 범위에 따라 작업 시간이 달라지며, 장비 숨김이나 철거 같은 부가 작업이 붙으면 범위 자체가 넓어집니다. 특히 무타공은 단자함 조건에 맞춰 전용 자재를 쓰는 방식이라 일반 타공 설치와 비용 구조가 다릅니다. 그래서 인치별 한 줄 가격 대신, 우리 집 조건에서의 견적을 사진으로 확인해 드리는 방식을 씁니다.
설치 상황에 따라 추가 비용이 생길 수 있나요?
생길 수 있는 항목은 정해져 있습니다. 기존 설치물 철거, 콘센트 증설 같은 전기 작업, 특수 케이블 등 추가 부자재, 선 매립 작업, 아트월 같은 특수 벽면 대응이 대표적입니다. 중요한 것은 안내 시점입니다. 이 기준을 상담 단계에서 미리 설명드리고, 현장에서 예상 밖 변수가 나오면 작업을 진행하기 전에 이유와 금액을 먼저 안내한 뒤 결정하시게 합니다. 완료 후 청구서에서 처음 보는 항목이 생기는 방식은 쓰지 않습니다.
무타공 가격이 일반 설치보다 높게 보이는 이유는 무엇인가요?
무타공 금액에는 네 가지가 반영되어 있습니다. 첫째, 벽을 뚫지 않고 하중을 지탱하는 구조 자체의 가치입니다. 둘째, 전용 자재입니다. 프로마운트는 5세대까지 자체 개발한 브라켓으로 3mm 스틸 소재를 씁니다. 셋째, 안전 근거입니다. KTR(한국화학융합시험연구원)에서 300kgf 24시간 정하중 시험을 실제 아파트 환경 조건으로 통과했습니다. 넷째, 책임 범위입니다. 생산물책임보험(PL보험)에 가입되어 있고 시공 후 1년 무상 A/S가 포함됩니다. 단순 인건비 비교가 아니라 자재·안전·책임까지 포함된 금액이라는 점을 감안해 비교해 보시길 권합니다.
소요·예약
소요·예약 FAQ
방문 전 준비 상태에 따라 소요 시간과 절차가 달라집니다.
시공 시간은 얼마나 걸리나요?
현장 준비가 되어 있으면 보통 1~2시간 안에 끝납니다. 기본 벽걸이 설치만이라면 1시간 내외, 선 매립이나 장비 숨김이 포함되면 2시간 이상으로 늘어납니다. 시간이 달라지는 변수는 벽 재질(타일·아트월은 추가 시간), 선정리 범위, 기존 설치물 철거 여부입니다. 상담 때 예상 소요 시간을 미리 알려드리므로 당일 일정을 계획하기 쉽고, 시공 후에는 수평 점검과 작동 확인까지 마친 뒤 마무리합니다.
시공 서비스는 어떤 절차로 진행되나요?
여섯 단계로 진행됩니다. 홈페이지 견적 접수 또는 카카오채널 문의, 벽면·콘센트 사진 접수, 상담으로 설치 방식과 견적 확정, 시공일 확정, 방문 시공, 작동 확인 및 마무리 점검 순서입니다. 사진 접수부터 시공일 확정까지는 보통 통화 1회면 충분합니다. 현장 조건이 애매한 경우에만 추가 사진이나 사전 확인 절차가 한 단계 더 들어갑니다. 시공 완료 후에는 1년 무상 A/S 기간이 시작됩니다.
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 견적 접수, 카카오채널 1:1 문의, 고객센터 전화(1668-4878) 세 가지 중 편한 채널로 시작하면 됩니다. TV 모델과 벽면 사진을 남겨주시면 접수 순서대로 연락드려 일정과 준비사항을 안내합니다. 원하는 시공 날짜가 있다면 접수 때 함께 적어주세요. 고객센터는 평일 09:30~18:00 · 토 09:00~13:00 운영합니다.
예약 변경이나 취소는 가능한가요?
변경과 취소 모두 가능합니다. 다만 시공일까지 남은 기간, 접수 채널, 계약금 여부에 따라 적용 기준이 달라질 수 있어 구체적인 환불·취소 범위는 상담 시 확정해 드립니다. 일정 변경은 빨리 알려주실수록 원하는 날짜로 조정하기 쉽습니다. 운영 기준 전체는 서비스 정책 페이지에 공개되어 있으니 예약 전에 확인해 두시면 좋습니다.
시공 전 통신사 설치가 먼저인가요?
셋톱박스 숨김이나 선 매립이 포함된 작업이라면 통신사 설치(인터넷·TV 개통)가 먼저 완료되어 있어야 합니다. 셋톱박스와 회선이 있어야 어떤 선을 어디로 숨길지 확정할 수 있기 때문입니다. 통신사 일정이 늦어지면 TV 벽걸이 설치를 먼저 진행하고 선정리·장비 숨김을 나중에 분리 진행하는 방법도 있으니, 예약 때 통신사 설치 예정일을 알려주시면 순서에 맞춰 일정을 잡아드립니다.
TV 구입 예정인데 먼저 무엇을 준비해야 하나요?
구입 전이라면 두 가지만 확인해 주세요. 첫째, 제조사·판매처 배송에 벽걸이 설치가 포함되는지입니다. 포함이라면 저희는 선 매립과 장비 숨김 같은 마감 작업 위주로, 미포함이라면 설치부터 마감까지 한 번에 진행하는 구조가 됩니다. 둘째, 설치 희망 벽의 사진을 미리 보내 가능 여부를 확인해 두는 것입니다. TV가 도착한 뒤 벽 조건이 맞지 않아 일정이 밀리는 경우가 가장 아깝기 때문입니다. 구매 예정 모델명을 알려주시면 무게와 VESA 규격 기준으로 브라켓을 미리 준비해 배송일에 맞춰 시공할 수 있습니다.
안전·AS·보증
안전·AS·보증 FAQ
안전시험 근거와 A/S 기준을 안내합니다.
무타공 벽걸이 설치 업체는 어떤 기준으로 골라야 하나요?
네 가지를 확인해 보시길 권합니다. 첫째, 공인기관 안전시험을 통과했는지입니다. 벽걸이프로 프로마운트는 KTR(한국화학융합시험연구원)에서 실제 아파트 환경 조건으로 300kgf 24시간 정하중 시험을 통과했습니다(시험번호 TBK-2025-010666). 둘째, 자체 기술이 있는지입니다. 특허·디자인 등록 5건을 보유한 5세대 자체 개발 브라켓을 씁니다. 셋째, 사고 시 책임 장치가 있는지입니다. 생산물책임보험(PL보험)에 가입되어 있습니다. 넷째, 시공 이력이 확인되는지입니다. 2017년부터 8년간 운영하며 2025년부터 롯데하이마트에 공식 공급하고 있습니다. 어느 업체를 선택하시든 이 네 가지를 물어보시면 안전한 선택에 가까워집니다.
무타공 설치는 안전한가요? 시험을 통과한 제품인가요?
구조와 근거로 답변드립니다. 프로마운트 무타공 브라켓은 KTR에서 300kgf(약 300kg) 추를 24시간 매달아 유지하는 정하중 시험을 실제 아파트 환경 조건으로 통과했습니다(시험번호 TBK-2025-010666). 75인치 TV 무게가 23~28kg이니 시험 하중은 실사용의 10배가 넘습니다. 여기에 시공 단계의 안전장치가 더해집니다. 단자함 구조 확인, 내력벽 여부 판단, 프레임 밀착 상태 점검, 설치 후 흔들림 테스트까지 내부 기준을 통과해야 마무리합니다. 조건이 기준에 못 미치는 현장은 무타공을 고집하지 않고 다른 방식을 안내합니다. 안전은 제품 하나가 아니라 판단 기준과 시공 절차가 함께 만드는 결과이기 때문입니다.
무상 A/S 기준은 어떻게 되나요?
시공 후 1년 무상 A/S를 제공합니다. 접수는 고객센터(1668-4878)나 카카오채널로 하시면 되고, 증상 사진이나 영상을 받아 상태를 먼저 확인합니다. 시공 범위 안의 문제(고정 상태, 수평, 브라켓 관련)는 무상 처리 대상이고, 시공 이후 사용 환경 변화나 임의 변경으로 생긴 문제는 확인 후 처리 범위를 구분해 안내합니다. 시공 당시 남긴 사진 기록이 있어 책임 판단이 빠릅니다.
설치 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?
고객센터 또는 카카오채널로 접수해 주시면 사진이나 영상으로 상태를 먼저 확인합니다. 시공 기록(시공 전·중·후 촬영 자료)과 대조해 구조 문제인지 사용상 문제인지 구분하고, 원격 확인만으로 판단이 어려우면 현장 점검 일정을 잡아드립니다. 시공 후 1년 안이라면 무상 A/S 기준으로 우선 검토합니다. TV가 기울거나 흔들리는 증상은 방치하지 말고 바로 연락 주세요. 원인이 단순한 경우가 대부분이지만 확인은 빠를수록 좋습니다.
KTR 시험 정보는 무엇인가요?
KTR은 한국화학융합시험연구원으로, 산업통상자원부 산하 공인 시험기관입니다. 프로마운트는 이곳에서 300kgf 정하중을 24시간 유지하는 시험을 통과했고 시험번호는 TBK-2025-010666입니다. 이 시험에서 중요한 점은 조건입니다. 시험용 전용 틀(지그)이 아니라 실제 아파트 벽 환경을 기준으로 진행해, 실험실 수치가 아닌 실사용 조건의 결과라는 점입니다. 시험성적서와 특허 등록, PL보험까지 안전 근거 전체는 신뢰·인증 페이지에 정리되어 있습니다.
이사할 때 브라켓을 다시 쓸 수 있나요?
재사용 가능합니다. 프로마운트는 단자함 속 함체와 TV를 거는 프레임이 분리되는 2단계 구조라, 이사할 때 TV와 프레임만 떼어 옮기면 됩니다. 새집 벽이 같은 조건(단자함 규격·벽 재질)이면 브라켓을 재사용해 시공하고, 조건이 다르면 새집 벽 사진을 받아 호환 여부를 다시 확인합니다. 이사 재설치 비용은 신규 설치와 별도 기준으로 안내하니, 이사 일정이 잡히면 새집 벽면 사진과 함께 미리 연락 주세요.
무타공 설치 후 더 큰 TV로 교체할 수 있나요?
브라켓 지원 범위(50~100인치) 안의 교체라면 프레임 조정으로 대응되는 경우가 많습니다. 다만 TV가 커지면 무게와 VESA 규격이 달라지고, 기존 고정 위치가 새 TV 중심과 맞는지도 봐야 하므로 기존 구조를 그대로 전제하지 않고 다시 확인합니다. 교체 예정 모델명을 알려주시면 현재 설치 기록과 대조해 재사용 가능 범위와 필요한 작업을 안내해 드립니다.
지역·결제
지역·결제 FAQ
서비스 지역 경계와 증빙 발행은 상담 시 최종 확인합니다.
서울·경기·인천 어디까지 방문하나요?
서울 전역과 경기, 인천을 중심으로 시공합니다. 본사는 경기도 양주시 어하고개로 132번길 122-39에 있고, 지역별로 방문 일정을 묶어 다닙니다. 경기 외곽이나 인천 도서 지역 등 일부 지역은 일정과 기사 배정에 따라 가능 여부가 달라질 수 있어, 접수 시 주소를 시·구 단위까지 알려주시면 방문 가능 여부와 예상 일정을 바로 확인해 드립니다. 수도권 밖 지역도 조건에 따라 협의 가능하니 먼저 문의해 주세요.
결제 수단과 세금계산서 발행은 어떻게 되나요?
카드, 계좌이체, 현금 결제를 지원하고 세금계산서 발행이 가능합니다. 사무실, 매장, 모델하우스 같은 법인·사업자 현장은 발행 정보가 필요하므로 접수 때 사업자 정보를 미리 알려주시면 처리가 빠릅니다. 발행 시점과 결제 조건은 예약 조건에 따라 달라질 수 있어 상담에서 확정해 드립니다.
설치 후 바로 사용할 수 있나요?
네. 설치 후 채널·외부입력·인터넷 연결까지 작동 상태를 확인하고 마무리하는 것이 기본입니다. 리모컨 페어링이나 셋톱박스 재연결처럼 사용에 필요한 기본 설정도 함께 봐 드립니다. 다만 통신사 개통이 아직 안 된 현장은 통신사 작업 몫이 남으므로, 어디까지 완료됐고 무엇이 남았는지 구분해 안내드리고 마칩니다.
셋톱박스, 공유기, 게임기도 TV 뒤로 숨길 수 있나요?
셋톱박스, 공유기, 게임기 모두 TV 뒤 숨김 시공을 해 왔습니다. 프로마운트는 기기 거치를 고려한 구조라 TV 뒤 공간에 장비를 정리할 수 있는 현장이 많습니다. 판단 기준은 네 가지입니다. 장비 크기와 발열(공유기·게임기는 통풍 확보), 리모컨 수신 방식(구형 적외선 셋톱박스는 수신부 위치 조정), 조작 편의성(자주 만지는 기기인지), 배선 동선입니다. 사용 중인 장비 목록을 알려주시면 어디까지 숨길 수 있는지 상담에서 정리해 드립니다.
상담 가능 시간은 언제인가요?
고객센터(1668-4878)는 평일 09:30~18:00 · 토 09:00~13:00 운영합니다. 전화 연결이 어려운 시간대에는 카카오채널이나 홈페이지 견적 접수를 이용하시면 운영 시간에 접수 순서대로 연락드립니다. 입주나 이사가 임박해 급한 일정이라면 접수 내용에 희망 날짜를 적어주세요. 우선 확인해 안내드립니다.
