FAQ
자주 묻는 질문 전체
설치 가능 여부, 가격, 소요 시간, 예약, A/S, 결제처럼 상담 전에 확인하는 실행 정보를 정리했습니다.
Questions
상담 전에 확인하는 실무 FAQ
위키 FAQ 37문답 중 공개에 적합한 내용을 기준으로, 확정 가능한 사실과 상담 시 확정할 조건을 분리했습니다.
설치 가능 여부
설치 가능 여부 FAQ
사진 접수 후 구조와 TV 조건을 확인해 1차 판단합니다.
무타공 설치는 모든 집에 가능한가요?
모든 현장에 같은 방식으로 적용하지 않습니다. 벽 조건, 단자함 위치, TV 크기와 무게, 브라켓 조건, 고정 안정성을 함께 봅니다. 접수 전에는 셀프 체크로 기본 조건을 먼저 확인할 수 있습니다.
사진만 보내면 가능 여부와 비용이 바로 확정되나요?
사진으로 1차 판단과 예상 범위 안내는 가능합니다. 벽 재질, 보강 상태, TV 무게, 브라켓 호환성처럼 구조 확인이 필요한 항목은 추가 사진이나 현장 확인 후 확정합니다.
어떤 TV 크기까지 지원하나요?
지원 범위는 50~98인치입니다. 대형 TV는 인치만 보지 않고 모델별 실제 무게, 벽 상태, 고정 방식, 작업 공간을 함께 확인한 뒤 자재와 일정을 정합니다.
스탠드 TV도 벽걸이로 설치할 수 있나요?
스탠드 전용 모델이 아니라면 벽걸이 호환이 가능한 경우가 있습니다. 모델명과 후면 VESA 규격, 기본 구성품, 브라켓 호환 여부를 확인한 뒤 설치 범위를 안내합니다.
무타공 진행이 어려운 경우도 있나요?
단자함 내부 공간이 부족하거나, 단자함 위치가 TV 중심 기준과 맞지 않거나, 고정에 필요한 강도와 크기가 부족한 경우에는 다른 설치 방식을 안내할 수 있습니다. 가능 여부는 상담 시 확정합니다.
배송기사 설치와 벽걸이프로 설치는 무엇이 다른가요?
배송기사 설치가 제품 배송과 기본 설치 중심이라면, 벽걸이프로는 벽 구조, 선정리, 무타공 조건, 장기 안정성, 설치 이후 사용 편의까지 함께 보는 전문 설치 기준으로 상담합니다.
가벽·벽체
가벽·벽체 FAQ
가벽, 벽지, 아트월, 기존 구멍은 현장 조건별로 봅니다.
가벽에도 TV 설치가 가능한가요?
가벽에도 설치 가능한 경우가 있습니다. 스터드 위치, 전용 앙카, 보강판 적용 여부에 따라 방식이 달라지고, 무타공 판단과는 별도로 확인합니다. 자세한 기준은 가벽 설치 안내에서 확인할 수 있습니다.
실크벽지나 합지 벽지도 선 매립이 가능한가요?
실크벽지가 띄움시공 상태라면 선 매립이 가능한 경우가 있습니다. 일반 합지나 구축 합지 덧방 시공은 조건을 따로 확인해 현실적인 선 정리 방식을 안내합니다.
동축안테나 선도 매립이 가능한가요?
일반 동축선은 두꺼워 매립이 어려울 수 있습니다. 특수 케이블 사용 여부와 현장 조건에 따라 가능성이 달라지므로 사진 접수 후 선 정리 방식을 안내합니다.
타일이나 대리석 아트월에도 설치가 가능한가요?
가능성은 있으나 타일 전용 장비와 구조 판단이 전제됩니다. 마감재 파손 위험, 복구 기준, 작업 범위는 사전에 설명하고 현장 조건에 맞춰 확정합니다.
벽면 손상 없이 설치할 수 있나요?
무타공은 조건이 맞을 때 벽 손상을 크게 줄일 수 있는 방식입니다. 다만 벽 상태, 기존 설치물, 마감재 조건에 따라 복구 기대치가 달라질 수 있어 상담 단계에서 먼저 안내합니다.
기존 벽걸이 구멍이나 브라켓을 그대로 사용할 수 있나요?
TV 모델과 인치별 VESA 규격이 달라 기존 구멍을 그대로 쓰는 경우는 드문 편입니다. 기존 구멍 사용이 필요하거나 기존 제품 철거가 있으면 별도 검토 후 작업 범위를 안내합니다.
가격·견적
가격·견적 FAQ
정확 금액은 현장 조건과 작업 범위 확인 후 안내합니다.
견적을 받으려면 어떤 사진이 필요한가요?
설치 희망 벽면 전체, 주변 구조, TV 모델 또는 후면 정보, 콘센트와 단자함 위치, 기존 설치물이나 브라켓 상태 사진을 보내주시면 1차 판단이 빨라집니다.
상담만으로도 대략적인 견적을 받을 수 있나요?
가능합니다. 정보가 충분할수록 정확도가 올라갑니다. 사진과 제품 정보가 충분하면 1차 예상 범위를 안내하고, 애매한 조건은 변동 가능성을 함께 설명합니다.
견적은 왜 현장마다 다른가요?
벽걸이TV 설치는 현장 조건에 따라 작업 범위, 난이도, 자재, 책임 범위가 달라집니다. 특히 무타공은 설치 방식과 사용하는 브라켓, 현장 구조에 따라 비용 차이가 생길 수 있어 가격 안내에서 변수 기준을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
설치 상황에 따라 추가 비용이 생길 수 있나요?
설치 환경, 전기 작업 여부, 추가 부자재, 철거, 매립 작업 등에 따라 추가 비용이 생길 수 있습니다. 사전에 기준을 설명하고 현장에서 변동이 생기면 이유와 금액을 먼저 안내합니다.
무타공 가격이 일반 설치보다 높게 보이는 이유는 무엇인가요?
금액은 벽을 뚫지 않는 구조, 전용 자재, 안전 검증, 설치 이후까지 고려한 책임 범위를 함께 반영합니다. 정확 금액은 사진과 상담을 거쳐 안내합니다.
소요·예약
소요·예약 FAQ
방문 전 준비 상태에 따라 소요 시간과 절차가 달라집니다.
시공 시간은 얼마나 걸리나요?
벽걸이TV 설치는 일반적으로 약 1~2시간 범위로 안내합니다. 벽 조건, 추가 작업, 선 매립 여부에 따라 달라질 수 있어 상담 단계에서 예상 소요 시간과 방문 가능 일정을 함께 안내합니다.
시공 서비스는 어떤 절차로 진행되나요?
보통 예약 신청, 사진 접수, 상담, 시공일 확정, 방문 시공, 작동 확인 순서로 진행합니다. 현장 조건이 애매하면 추가 사진이나 별도 확인 절차가 먼저 들어갈 수 있습니다.
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 견적 접수나 카카오채널 문의로 시작할 수 있습니다. TV 정보와 벽 사진을 남기면 상담 순서대로 일정과 준비사항을 안내합니다. 바로 접수하려면 견적·상담으로 이동하세요.
예약 변경이나 취소는 가능한가요?
변경과 취소는 가능합니다. 다만 방문일, 접수 채널, 계약금 여부에 따라 기준이 달라질 수 있어 환불과 취소 범위는 상담 시 확정합니다. 운영 기준은 서비스 정책에 맞춰 안내합니다.
시공 전 통신사 설치가 먼저인가요?
셋톱박스 숨김과 선 매립이 포함되는 작업은 통신사 설치가 먼저 완료되어야 하는 경우가 많습니다. 준비가 안 된 경우에는 TV 설치만 진행하고 후속 작업은 분리될 수 있습니다.
TV 구입 예정인데 먼저 무엇을 준비해야 하나요?
제조사 배송 시 벽걸이 설치 포함 여부를 확인해 주세요. 이미 벽걸이가 되어 있으면 장비 숨김과 선 매립 위주로, 배송만 받은 상태면 설치부터 함께 진행하는 구조로 나뉠 수 있습니다.
AS·보증
AS·보증 FAQ
확정된 안전시험과 A/S 기준은 명확히 안내합니다.
무상 A/S 기준은 어떻게 되나요?
시공 후 1년 무상 A/S를 제공합니다. 실제 접수 시에는 증상, 시공 범위, 사용 환경, 이후 변경 여부를 함께 확인해 처리 범위를 안내합니다. 세부 기준은 서비스 정책을 기준으로 합니다.
설치 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?
고객센터 또는 카카오채널로 접수하면 사진이나 영상을 받아 상태를 확인합니다. 시공 범위와 사용 환경을 기준으로 구조 문제와 사용상 문제를 구분하고, 필요한 경우 현장 확인이나 점검 일정을 안내합니다.
KTR 시험 정보는 무엇인가요?
한국화학융합시험연구원 (KTR)에서 300kgf 24시간 정하중 시험을 통과했습니다. 시험번호는 TBK-2025-010666입니다. 인증과 안전 근거는 신뢰·인증에 정리해 두었습니다.
무타공 설치는 안전한가요?
무타공은 구조와 조건이 맞을 때 진행해야 안전합니다. 단자함 구조, 내력벽 여부, 프레임 밀착, 흔들림 테스트 등 내부 기준을 확인하고 조건이 맞지 않으면 다른 방식을 안내합니다.
이사할 때 정품 브라켓을 다시 쓸 수 있나요?
정품 브라켓은 이사 후에도 재사용을 검토할 수 있습니다. 새 집의 벽 구조, 단자함 위치, TV와 브라켓 호환성을 다시 확인한 뒤 재설치 범위를 안내합니다.
무타공 설치 후 더 큰 TV로 교체할 수 있나요?
가능성이 있습니다. 다만 TV가 바뀌면 무게, VESA 규격, 브라켓 호환성, 고정 위치를 다시 봐야 하므로 기존 구조를 그대로 전제하지 않고 재검토합니다.
지역·결제
지역·결제 FAQ
서비스 지역 경계와 증빙 발행은 상담 시 최종 확인합니다.
시공 서비스는 어떤 지역에서 제공되나요?
서울, 경기, 인천을 중심으로 상담을 받고 있습니다. 일부 지역은 일정과 기사 배정 조건에 따라 달라질 수 있어 지역 경계와 방문 가능 여부는 상담 시 확정합니다.
결제 수단과 세금계산서 발행은 어떻게 되나요?
카드, 계좌이체, 현금 결제와 세금계산서 발행은 상담 채널에서 확인해 안내합니다. 발행 정보와 처리 시점은 예약 조건에 따라 달라질 수 있어 접수 시 확정합니다.
설치 후 바로 사용할 수 있나요?
기본적으로 설치 후 바로 사용할 수 있도록 작동 상태를 확인합니다. 사용 방법이 복잡한 장비나 후속 통신사 작업이 남아 있으면 가능한 범위와 남은 작업을 구분해 안내합니다.
셋톱박스, 공유기, 게임기도 TV 뒤로 숨길 수 있나요?
가능한 경우가 있습니다. 장비 종류, 발열, 리모컨 수신, 조작 편의성, 배선 동선을 함께 보고 거치 방식과 선 정리 범위를 정합니다.
상담 가능 시간은 언제인가요?
고객센터 운영 시간은 평일 09:30 ~ 18:00 · 토 09:00 ~ 13:00입니다. 카톡 문의를 남겨주시면 접수 순서대로 안내합니다.