설치 점검
TV 수평이 틀어졌을 때 셀프 점검법
프로마운트 브라켓 설치 후 TV가 한쪽으로 기울어져 보일 때, 직접 수평을 확인하고 조정하는 방법을 단계별로 안내합니다.
무타공 TV 셀프 점검 영상
수평 조정 · 배선 정리 · 흔들림 점검 · 이전 재설치
직접 해도 되는 일과 연락 주셔야 하는 증상
- 직접 해도 됨케이블 재연결, HDMI 입력 변경, 리모컨 페어링, 셋톱박스 재연결전원과 멀티탭을 먼저 뽑고
- 직접 해도 됨몰딩 안 선 정리, TV 뒤 기기 위치 조정, 화면 각도 미세 조정TV를 앞으로 당기거나 각도를 크게 바꾸지 않는 범위
- 하지 말 것단자함 커버 열기, 프레임 고정 볼트 풀기, TV 혼자 들기감전·하중 구조·패널 파손 위험 — 영상 범위 밖
- 연락 주세요프레임이 벽에서 뜨거나, 좌우로 흔들리거나, 수평이 눈에 띄게 기울거나, 단자함 주변 균열·볼트 풀림·금속 긁히는 소리고객센터 1668-4878 또는 카카오채널 — 증상 사진·영상을 먼저 받아 원격으로 확인
셀프 점검 중에 자주 묻는 것
영상대로 조정했는데 다시 틀어지면 어떻게 하나요?
반복해서 틀어지면 조정으로 해결되지 않고 고정 부위에 문제가 있을 수 있습니다. 같은 증상이 두 번 이상 나오면 직접 다시 잡지 마시고 접수해 주세요. 증상 사진이나 영상을 보내주시면 원격으로 먼저 확인하고, 판단이 어려우면 방문 점검 일정을 잡습니다.
이사할 때 직접 떼서 옮겨도 되나요?
구조상 분리는 되지만 직접 하시는 것은 권하지 않습니다. 프로마운트는 단자함 속 함체와 TV를 거는 프레임이 분리되는 2단계 구조라, 이사할 때 함체는 두고 TV와 프레임만 옮깁니다. 분리 순서를 잘못 잡으면 TV 무게가 한쪽으로 쏠려 패널이 위험해집니다. 이사 일정이 잡히면 새집 벽면 사진과 함께 연락 주세요.
무상 A/S 기간이 지난 뒤에도 점검을 받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 시공 후 1년이 지난 건도 접수하시면 증상을 먼저 확인합니다. 처리 범위와 비용 기준은 증상 원인에 따라 달라지므로 확인한 뒤 안내합니다. 흔들림이나 기울어짐이 느껴지면 고객센터 1668-4878로 먼저 연락 주세요.