직접 점검하고 간단히 해결하는 영상 가이드

반복해서 틀어지는 것은 조정 문제가 아니라 고정부 신호입니다. 같은 증상이 두 번 이상 나오면 직접 다시 잡지 마시고 접수해 주세요.

프레임 고정 상태나 단자함 결속이 느슨해지면 조정만으로는 돌아오지 않습니다. 증상 사진이나 영상을 보내주시면 원격으로 먼저 확인하고, 판단이 어려우면 방문 점검 일정을 잡습니다.

구조상 분리는 되지만 직접 하시는 것은 권하지 않습니다. 프로마운트는 단자함 속 함체와 TV를 거는 프레임이 분리되는 2단계 구조라, 이사할 때 함체는 두고 TV와 프레임만 옮깁니다.

다만 분리 순서를 잘못 잡으면 TV 무게가 한쪽으로 쏠려 패널이 위험해집니다. 새집에서 다시 걸 때는 단자함 조건이 같은지도 확인해야 합니다. 이사 일정이 잡히면 새집 벽면 사진과 함께 연락 주세요. 재사용 범위부터 확인해 드립니다.

받을 수 있습니다. 시공 후 1년이 지난 건도 접수하시면 증상을 먼저 확인합니다. 시공 전·중·후 촬영 기록이 남아 있어 설치 당시 상태와 대조합니다.

처리 범위와 비용 기준은 증상 원인에 따라 달라지므로 확인한 뒤 안내합니다. 구조와 관련된 증상은 기간과 무관하게 방치하지 않는 편이 안전하니, 흔들림이나 기울어짐이 느껴지면 고객센터 1668-4878로 먼저 연락 주세요.